京东发力挑战『新零售』

时间:2020-01-24 作者:

 

  京东集团计划把使用电子支付和面部识别等最新技术的「无人超市」增至500家。此外,还计划5年内把使用智慧购物车的高档超市扩大至1000家。这些智慧购物车具备自动计算商品价格的功能。京东借助电商业务成长壮大起来,力争通过线上线下相融合的全新零售店来吸引消费者。

京东发力挑战『新零售』山东省烟台市的无人超市「X」

  京东2017年底在山东省烟台市开设了无人超市「X」的一号店。在约80平方米大小的超市内摆放着点心、水果等食品以及日用品等约500种商品,和日本的便利店很像。

  店内只配备负责配送和陈列商品的最低限度员工,不设收银台。为防止盗窃,消费者需要事先在京东网站上登录个人信息。在无人超市入口前的摄像头处完成面部识别之后即可进店。顾客选购完商品,在出口处止步,传感器将识别商品上的IC标籤,然后自动完成支付。如果未能完成支付,出口的门将不会打开。此外,店内还将採用与网上商城价格联动的电子价签。

 

  无人商店的运营负责人牟广森表示,还将使用大数据,迅速陈列出畅销商品。京东2018年还将在大连和天津等地开店,计划年内开设500家店舖。力争通过抑制人工费等举措,儘早实现盈利。

京东发力挑战『新零售』7FRESH超市内智慧购物车自动跟在消费者身后

 

  京东还致力于获取高端消费者,1月在北京市开业了高档超市「7FRESH」。智慧购物车将自动跟在顾客身后,还能自动计算出放入车内商品的价格。用手机扫一下水果货架,便能获知农户、産地、糖度等信息。京东计划未来3~5年在中国开设1000家此类店舖。

  

  京东的目标不仅仅是网购,还在用自主的实体店吸引顾客。支持这一战略的是京东的自有物流网。京东在全国设有13家大型物流中心和500个仓库。还将使用无人机配送和无人仓库等提高效率。京东自主构筑物流网的优势确保了商品採购和配送的顺畅,使得大量开店成为可能。

 

  京东首席执行官(CEO)刘强东宣布,2018年内将在美国启动网购业务。在欧洲,也将面向物流投资约1000亿日元,最早将于2019年进入欧洲市场。

 

  只是,中国最大电商企业阿里巴巴集团在网购领域约佔50%份额,第2位的京东仅佔25%,差距较大。阿里巴巴在网路支付服务方面也佔有压倒性的份额。虽然京东的销售额不断扩大,不过物流等方面的前期投资将会增加。

京东发力挑战『新零售』

 

  在京东的无人超市内,有些空蕩蕩的货架十分显眼,大厂家的商品很少。一位女性顾客(35岁)説,「方便是方便,但我找不着想要的东西」。

 

  与网购不同,实体店购物除了价格和便利性外,还要为顾客提供享受购物乐趣的空间,让顾客拿到各种各样的商品、亲自发现新商品。京东要跨越网路与现实之间的隔阂,需要进一步反覆摸索。

   

  

 

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